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　　首先，我司確保出廠(chǎng)合格率100%；其次，我們承諾免費質(zhì)保，終身售后服務(wù)，全年24小時(shí)人工服務(wù)；再者，無(wú)論是售前、售中還是售后我們都會(huì )提供最到位的服務(wù)，免去您的后顧之憂(yōu)。詳細服務(wù)情況介紹如下：

一、售前服務(wù)

　　根據顧客的需求，及時(shí)提供相關(guān)設備的技術(shù)資料，供顧客初步選型和了解我廠(chǎng)設備有關(guān)性能。協(xié)助顧客來(lái)廠(chǎng)做好來(lái)料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結構布置、基礎定位等圖紙資料，以便顧客為所選設備預先做好基礎準備工作。

二、售中服務(wù)

　　合同一旦生效，將嚴格執行合同的各條款，以質(zhì)量第一為原則，生產(chǎn)過(guò)程中始終貫徹ISO9001：2000標準質(zhì)量管理體系要求。并經(jīng)常與顧客保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò )，確保交付的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求。

三、售后服務(wù)

　　1、人員情況：我廠(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與努力，建立了一套完善的服務(wù)體系，擁有一批技術(shù)熟練、工作認真負責、思想品德優(yōu)良的安裝調試人員，其中機修技術(shù)人員近50名，專(zhuān)職調試人員25名，可為用戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、設備安裝、調試：設備運抵需方后接到需方安裝、調試通知，供方立即派人員至需方工地現場(chǎng)對設備進(jìn)行指導安裝、調試。

　　3、人員培訓：當安裝調試人員在安裝調試過(guò)程中，會(huì )對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過(guò)程、拆裝步驟、維護保養及注意事項等方面進(jìn)行講解，并進(jìn)行現場(chǎng)操作示范。使其掌握設備的基本知識、結構與性能特點(diǎn)，熟練操作，并能簡(jiǎn)單處理設備運行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，達到對設備有序管理及日常維護的技術(shù)水平。掌握利用設備理論和實(shí)踐經(jīng)驗，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

　　4、質(zhì)保期內服務(wù)響應時(shí)間：在接到報修電話(huà)后2小時(shí)內作出響應, 并在72小時(shí)內趕到現場(chǎng)對設備進(jìn)行檢修。

　　5、維修服務(wù)收費標準: 在設備質(zhì)保期內，如因設備本身質(zhì)量問(wèn)題所引起的維修服務(wù)，由供方負責, 供方免費提供零配件。如因使用廠(chǎng)家人為因素所引起的設備維修服務(wù)，供方收取零配件的成本價(jià)。設備保修期后，終身提供服務(wù)，以成本價(jià)提供零配件，免收服務(wù)費。

　　6、售后服務(wù)零配件庫存保證：供方備有充足的備品備件，按用戶(hù)需要6小時(shí)內特快發(fā)出。

　　7、技術(shù)服務(wù)：在使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題，供方免費提供技術(shù)咨詢(xún)。